Introdução
A Câmara Municipal de Extrema iniciou a implantação da tecnologia VoIP, visando modernizar e otimizar suas comunicações. Para garantir a continuidade bem-sucedida do projeto, esta orientação técnica fornecerá diretrizes para a implantação nos demais anexos.
Análise da Situação Atual
Foi realizado a implantação nos anexos do Procon e UAI:
– Vai ser necessário fazer o levantamento da quantidade de troncos e ramais a serem instalados na Câmara Municipal e no CAC.
– A infraestrutura de redes de ambas as unidades, estão aptas para implantação do Voip;
– Sistema operacional e software utilizados: Vai ser necessário uma licitação para contratar o serviço;
Planejamento da Implantação
1. Definição de Escopo e Objetivos: Implantação do Voip na Câmara Municipal e no CAC.
2. Análise de Viabilidade Técnica: Vai ser necessário comprar equipamentos compatíveis com a tecnologia VoIP.
3. Planejamento de Redes: A infraestrutura de redes, está apta para receber a tecnologia;
Implementação
1. Instalação de Equipamentos VoIP: Instale os dispositivos VoIP nos anexos, garantindo a configuração correta.
2. Configuração de Redes: Configure os roteadores, switches e firewalls para suportar a tecnologia VoIP.
3. Testes e Validação: Realize testes exaustivos para garantir a qualidade e estabilidade da conexão.
4. Monitoramento e Manutenção: Implemente um sistema de monitoramento para detectar possíveis problemas.
Considerações Finais
A implantação bem-sucedida da tecnologia VoIP nos anexos da Câmara Municipal de Extrema requer um planejamento cuidadoso, execução eficiente e monitoramento contínuo. Certifique-se de seguir as orientações acima para garantir uma transição suave e eficaz.
*Referências*¹ Câmara Municipal de Extrema.
Orientação Técnica para Implantação de um novo Software de Gestão de Atendimento
Introdução
A implantação de um novo software de gestão de atendimento na Casa do Cidadão da Câmara Municipal de Extrema visa melhorar a eficiência e eficácia dos serviços prestados à população, uma vez que o sistema atual está defasado e apresentando problemas, o sistema atual tem aproximadamente 35 mil cadastros e não existe suporte técnico, foi necessário investir na infraestrutura de redes, para preparar o ambiente para a implantação de um novo sistema.
Esta orientação técnica fornece diretrizes para uma implantação bem-sucedida.
Planejamento Estratégico
1. Definição de Objetivos: Estabelecer metas claras para o sistema de atendimento, como reduzir filas e melhorar a satisfação do cidadão.
2. Análise de Demanda: Identificar os serviços mais solicitados e priorizar sua disponibilização.¹
3. Levantamento de Recursos: Mapear a infraestrutura, equipamentos e recursos humanos necessários.
Requisitos Técnicos
1. Infraestrutura: Garantir a compatibilidade do software com a infraestrutura existente.
2. Segurança: Implementar medidas de segurança para proteger dados sensíveis.
3. Treinamento: Fornecer treinamento adequado para os usuários finais.
Implantação
1. Instalação: Instalar o software em todos os equipamentos necessários.
2. Configuração: Configurar o sistema de acordo com as necessidades específicas.
3. Testes: Realizar testes exaustivos para garantir a estabilidade e eficiência.
Monitoramento e Avaliação
1. Indicadores de Desempenho: Estabelecer métricas para medir eficiência e eficácia.
2. Relatórios Periódicos: Gerar relatórios para acompanhar progresso e identificar áreas de melhoria.
3. Ajustes e Aperfeiçoamentos: Realizar ajustes baseados nos resultados.
Considerações Finais
A implantação bem-sucedida do software de gestão de atendimento requer planejamento cuidadoso, execução eficiente e monitoramento contínuo. É fundamental garantir a transparência, acessibilidade e qualidade dos serviços prestados.
Orientação Técnica para Contratação de Outsourcing de Impressão na Câmara Municipal de Extrema
Introdução
A contratação de outsourcing de impressão visa economizar recursos públicos e otimizar serviços na Câmara Municipal de Extrema e seus anexos.
Planejamento Estratégico
1. Análise de Demanda: Vai ser necessário fazer um levantamento de todos os locais que vai necessitar de impressoras;
2. Levantamento de Recursos: A infraestrutura de redes está apta a receber as novas impressoras.
3. Definição de Objetivos: Estabeleça metas claras para o sistema de impressão, como reduzir custos e melhorar eficiência.
Requisitos Técnicos
Contratação
1. Termo de Referência: Elabore termo de referência claro e detalhado.
Referências Portaria ME nº 844³ Guia de Boas Práticas para a Contratação do Serviço de Outsourcing de Boas Práticas, orientações e vedações para contratação de serviços de⁴ ESTUDO TÉCNICO PRELIMINAR NECESSIDADE DA CONTRATAÇÃO⁵ O gestor público deseja contratar outsourcing de impressão. E agora?