21/05/2026 | 16:33As mudanças no processo para obtenção da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) têm gerado dúvidas e dificuldades para muitos cidadãos. Com a maior parte do cadastro sendo feita de forma online, especialmente por meio do sistema “CNH do Brasil”, muita gente acaba deixando de passar pela autoescola e não recebe orientações importantes sobre os documentos exigidos e os procedimentos corretos.
Na prática, muitos candidatos procuram a Unidade de Atendimento Integrado (UAI) apenas no momento da prova teórica e descobrem, em cima da hora, que não conseguem realizar o exame por problemas no documento de identidade.
Para o gerente da UAI, Sérgio Gonçalves, é fundamental conferir se o RG está em boas condições e com a foto atualizada antes de agendar as provas. “Temos atendido muitas pessoas que chegam para fazer a prova da CNH e acabam impedidas porque o RG está danificado, muito antigo ou a aparência da pessoa mudou bastante em relação à foto. Como hoje muitos fazem o processo online, sem o acompanhamento constante da autoescola, essas orientações acabam não chegando ao cidadão”, disse.
Entre os principais problemas identificados estão documentos rasgados, plastificação comprometida, foto antiga e diferenças físicas significativas que dificultam a identificação do candidato no momento da prova. A orientação é que o cidadão verifique toda a documentação com antecedência para evitar a remarcação de exames e, consequentemente, o pagamento de uma nova taxa.
O agendamento deve ser feito pelo MG App, site www.cidadao.mg.gov.br ou presencialmente na própria unidade, na Rua Antônio Onisto, 41, Centro (Casa do Cidadão).
Para mais informações e orientações sobre documentação e serviços relacionados à CNH, a população pode entrar em contato pelo telefone (35) 3035-0120 ou no WhatsApp (35) 3435-2168, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
