08/09/2025 | 16:41Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) realizou 2.373 atendimentos no mês de agosto, conforme aponta relatório divulgado pelo órgão. Do total, 2.355 casos foram solucionados; dois resultaram em orientações; três foram encaminhados ao PROCON; e doze receberam retorno posterior.
O CAC oferece gratuitamente uma ampla variedade de serviços à população, que vão desde a impressão de currículos até orientação jurídica, além de atendimentos relacionados a antecedentes criminais, emissão da carteira de trabalho e seguro-desemprego.
Entre os serviços mais relevantes de agosto, estão os relacionados ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), como aposentadoria, auxílio doença e pensão por morte, além de simulação de aposentadoria. Outro serviço que tem sido bastante procurado no CAC é o Papre, que oferece conciliação do Posto de Atendimento Pré-Processual.
PAPRE
Desde junho, o CAC também passou a atender demandas relacionadas às sessões de conciliação do Posto de Atendimento Pré-Processual (Papre), ampliando ainda mais o escopo de serviços prestados. Esse serviço também é oferecido no PROCON Câmara.
Essa nova atribuição tornou-se possível graças ao convênio firmado com o Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais (TJMG), por meio do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc).
De acordo com a gerente do CAC, Grazieli Dutra, as sessões de conciliação têm se mostrado transformadoras. Ela explica que, ao proporcionar um ambiente neutro e com mediação qualificada, as partes conseguem se comunicar de forma mais clara e construtiva.
Dessa forma é possível encontrar soluções que atendem às reais necessidades de todos os envolvidos. “Esse processo contribui para o equilíbrio das relações e evita longos e desgastantes conflitos judiciais”, analisa.
