PROCON CÂMARA REGISTRA RECORDE HISTÓRICO COM MAIS DE 1.200 ATENDIMENTOS EM JANEIRO

O PROCON Câmara iniciou 2026 com um marco inédito no atendimento à população. Somente no mês de janeiro, o órgão contabilizou 1.287 atendimentos, o maior número já registrado desde a sua criação.

O volume supera em mais de 500 atendimentos o recorde anterior, que havia sido de 730, em janeiro de 2024. O crescimento expressivo reflete o aumento natural da procura no início do ano — período em que as demandas do consumidor costumam se intensificar — e também o impacto positivo do Mutirão de Renegociação de Dívidas e Orientação Financeira, promovido pelo PROCON Legislativo em parceria com o setor de Habitação da Secretaria Municipal de Assistência Social. 

A ação especial ofereceu orientação gratuita, negociação facilitada e apoio técnico para consumidores que buscavam reorganizar as finanças, contribuindo diretamente para a alta procura pelos serviços.

Entre as principais demandas registradas no período estão questões envolvendo bancos e financeiras, problemas com telefonia e provedores de internet, reclamações sobre prestação de serviços diversos, compras online e comércio eletrônico, além de orientações e conflitos relacionados à compra e venda de veículos.

De acordo com a gerente do PROCON Câmara, Luisa Ortiz, o recorde demonstra a confiança da população no serviço prestado e a relevância das ações de orientação ao consumidor: “Janeiro já é tradicionalmente um mês de grande procura, mas o mutirão ampliou ainda mais o acesso da população ao atendimento. Nosso objetivo é garantir informação, mediação de conflitos e soluções rápidas, para que o consumidor se sinta amparado e consiga resolver suas pendências com segurança”, destacou.

Para o presidente da Câmara, Rafael Silva de Souza Lima (Rafael Tita), o resultado reforça o compromisso do Legislativo com o bem-estar da população: “O PROCON Câmara tem cumprido um papel fundamental na defesa do cidadão. Esse recorde mostra que estamos no caminho certo, oferecendo serviços que realmente fazem diferença na vida das pessoas, especialmente em momentos de dificuldade financeira. Nosso trabalho é ampliar cada vez mais esse suporte à comunidade”, afirmou.

Os números reforçam a importância do PROCON como ferramenta essencial de defesa do consumidor, fortalecendo o atendimento humanizado e a busca constante por equilíbrio nas relações de consumo.