CAC ORIENTA SOBRE INSTABILIDADE NOS SISTEMAS DO INSS APÓS RETOMADA DOS SERVIÇOS PREVIDENCIÁRIOS

Após a retomada dos atendimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), que haviam sido temporariamente paralisados para manutenção e melhorias nos sistemas previdenciários, os serviços ainda apresentaram instabilidade. De acordo com o Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), ocorreram quedas no sistema na primeira semana de fevereiro, o que impossibilitou a realização de atendimentos em alguns momentos, dificultando o acesso da população aos serviços do INSS.

Devido às melhorias programadas, não houve atendimento presencial nas agências da Previdência nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. E os serviços digitais do Meu INSS, tanto pelo site quanto pelo aplicativo, e a Central Telefônica 135 ficaram fora do ar das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro. Mas, mesmo após a conclusão da manutenção, a normalização ainda acontece de forma gradual.

Segundo o próprio INSS, neste início pode haver lentidão e instabilidade devido ao alto volume de acessos e à ativação progressiva dos sistemas. A orientação é que a população compreenda que essas oscilações podem ocorrer temporariamente até que o funcionamento esteja totalmente estabilizado.

A gerente do CAC, Grazieli Dutra, orienta que os cidadãos confirmem previamente, pelo telefone ou WhatsApp, se o sistema está operando normalmente antes de buscarem o atendimento presencial. “A intenção é evitar que os munícipes façam deslocamentos desnecessários, impedindo esse tipo de transtorno à população”.

Grazieli Dutra também destacou a necessidade de portar a senha do Gov.br no momento do atendimento. “A senha é indispensável para acessar praticamente todos os serviços do Governo Federal e sua ausência pode inviabilizar ou atrasar o atendimento do cidadão. Por isso, estar com a senha anotada em local seguro contribui para mais agilidade no serviço prestado”, afirmou.

Em caso de dúvidas ou para confirmar o funcionamento dos atendimentos do INSS, ligue para (35) 3035-0121 ou mande uma mensagem no WhatsApp (35) 99839-1153. O CAC fica na Casa do Cidadão, na Rua Antônio Onisto, 41, Centro, e o atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.