RELATÓRIO DE OUTUBRO DO PROCON MOSTRA ALTA PROCURA RELACIONADA A BANCOS E FINANCEIRAS 

De acordo com o relatório mensal do PROCON Câmara, em outubro, o órgão registrou 506 atendimentos, mantendo a média mensal. Do total, 298 casos foram resolvidos, 91 receberam orientações, 81 estão em fase de espera e 17 foram encaminhados ao Juizado Especial Cível (JEC). 

Os bancos e financeiras estão no topo da lista de procura por atendimentos, com 110 registros de consumidores relatando problemas com cobranças, empréstimos e cartões. 

Na sequência, aparecem os atendimentos de retorno ao PROCON, quando o consumidor busca acompanhamento de casos já abertos, e as reclamações ligadas ao Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), Serasa e protestos, geralmente envolvendo negativações indevidas.

Os serviços essenciais também figuram entre os mais reclamados: telefonia, internet e TV, além de água e energia elétrica, com queixas contra Energisa e Copasa.

Outros temas recorrentes incluem problemas com produtos e garantias, serviços diversos (como autoescolas, planos odontológicos e prestadores em geral), além de  cartões de crédito.

Segundo o levantamento, a maioria dos casos tem sido resolvida de forma administrativa, o que demonstra a eficiência do atendimento e a busca constante pela proteção dos direitos do cidadão.